Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Clivo, corredor de seguros con domicilio en Uruguay, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a info@cli-vo.com.

2. Qué datos recopilamos

Te pedimos los datos necesarios para cotizar y emitir tu seguro:

• Datos personales y de contacto: nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, email, teléfono y dirección.
• Datos de lo que querés asegurar: en un seguro de auto, la marca, el modelo, el año y la matrícula del vehículo; en un seguro para mascotas, la especie, la raza y la edad de tu mascota.
• Cualquier otra información que la aseguradora requiera para emitir la póliza, que te pedimos por el formulario, WhatsApp, teléfono o email.

Además, usamos Google Analytics para obtener estadísticas de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada). Google puede usar cookies para esto.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y contactarte sobre el seguro que te interesa.
• Pedir cotizaciones a aseguradoras, ayudarte a contratar una póliza y acompañarte ante un siniestro.
• Enviarte recordatorios sobre tu póliza (por ejemplo, vencimientos).
• Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios a partir de estadísticas agregadas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos de los que se describen aquí.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para darte el servicio:

• Aseguradoras con las que trabajamos, para cotizar, emitir y gestionar tu póliza.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: Meta (WhatsApp Business), Google (Analytics), FormSubmit (envío del formulario) y Amazon Web Services (alojamiento del sitio).
• Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Google, Amazon Web Services, FormSubmit) pueden almacenar o procesar datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos que apliquen medidas adecuadas para proteger tu información, conforme a la normativa vigente.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos o mientras mantengas una relación con nosotros, y luego durante los plazos que exija la ley. Si nos enviaste una consulta y no contrataste ningún seguro, eliminamos tus datos dentro de los 12 meses siguientes a nuestro último contacto.

7. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), limitamos el acceso a tus datos a las personas de nuestro equipo que los necesitan y trabajamos con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos.

8. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, incluir datos nuevos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento. Escribinos a info@cli-vo.com desde el email o el número con el que te comunicaste con nosotros. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), www.gub.uy/urcdp.

9. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Para eliminar tus datos:

1. Escribinos a info@cli-vo.com con el asunto «Eliminar mis datos», o mandanos ese mismo mensaje por WhatsApp.
2. Indicá tu nombre y el email o el teléfono con el que te comunicaste con nosotros.
3. Eliminamos tus datos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización. Si los cambios son importantes, te lo vamos a avisar.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@cli-vo.com.